Напишите отзыв:

Спасибо за отзыв, Дмитрий!
Здорово, что чехол Ringke побывал с вами в стольких приключениях и прошел все испытания, защитив ваш гаджет и подтвердив свою надежность. Благодарим, что вы нашли возможность написать этот полезный отзыв после двух лет эксплуатации.
Ждем ваших новых заказов и крутых отзывов!

Спасибо за отзыв и пожелание, Валерий!
Приятно знать, что вы такого хорошего мнения о нашем магазине.
Обязательно обращайтесь к нам снова!

Александр Сергеевич, Спасибо за отзыв!

За такие прекрасные слова, нам очень приятно. 

Приходите ещё к нам за покупками!

Дорогой клиент,

Мы благодарим вас за ваш отзыв о нашем магазине 4Mobile! Мы очень рады, что ваш опыт покупки с нами оказался приятным.

Мы также ценим вашу высокую оценку наших цен, обслуживания и ассортимента товаров. Наша команда всегда стремится предоставить нашим клиентам лучший опыт покупки, и ваше удовлетворение для нас очень важно.

Мы рады, что наша девушка-консультант смогла вам помочь с выбором смарт-часов и подробно объяснила все их функции. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Будем очень рады видеть вас снова в нашем магазине. Спасибо за то, что выбрали 4Mobile!

С наилучшими пожеланиями, Команда 4Mobile

Дорогой клиент,

Благодарим вас за Вашу доброжелательность и доверие к нашей компании. Мы рады, что товары и услуги оправдали ожидания и принесли удовлетворение.

С уважением, Команда 4Mobile

Сергей, спасибо, что описали ситуацию. Жаль, что опыт с HOCO Q26A оказался негативным - так быть не должно.

По сути:

Нагрев во время зарядки у пауэрбанков возможен, но сильный нагрев и “то заряжает, то нет” - повод для диагностики. Если есть подозрение на неисправность, правильный путь - проверка в сервисе с актом/заключением.

По вашему обращению: вы сообщили, что заметили проблему (нагрев) сразу после покупки 12.01, но обратились на 20-й день. Мы честно объяснили: гарантийный срок по данному товару - 14 дней, поэтому сразу оформить бесплатную замену/возврат после истечения срока мы не можем. При этом вам предложили прийти в магазин с чеком и полной комплектацией, оформить заявление и отправить устройство на проверку, но с оговоркой, что бесплатность возможна только по результатам диагностики, а не “по словам”.

Про “испортил iPhone”: мы понимаем тревогу, но падение “здоровья” аккумулятора iPhone нельзя корректно привязать к одному аксессуару без диагностики (там куча факторов: режим зарядки, температура, циклы, кабель, питание, условия эксплуатации и погодные условия).

Отдельно: в мороз любая батарея (и в телефоне, и в пауэрбанке) ведёт себя нестабильно, и это действительно может вызывать “глюки” по зарядке/отдаче тока.

Что сделаем по делу:

Принесите HOCO Q26A в магазин 4Mobile с чеком и комплектом.

Мы оформим приём и отправим на проверку/диагностику.

Если подтвердится заводской дефект - предложим решение по результату проверки. Если дефект не подтвердится или будет нарушение условий эксплуатации — согласуем платный ремонт/альтернативы.

Спасибо за отзыв. Приносим извинения за ожидание и за то, что подвели вас по срокам. В данной ситуации задержка действительно произошла на стороне внутренней логистики склада, но это не снимает с нас ответственности перед вами. Мы уже разбираем этот случай и усилим работу логистики, чтобы такие ситуации не повторялись. Спасибо, что обратили на это внимание.

Спасибо за отзыв!

Спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас остались такие впечатления после поклейки бронеплёнки. К сожалению, в отзыве не указан магазин, где выполнялась услуга, поэтому мы не можем сразу детально разобраться в ситуации. Подойдите, пожалуйста, в магазин, где вам устанавливали плёнку, — мы всё проверим и переклеим.